Wiecie, że szacunkowo 768 404 Londyńczyków, którzy mogliby uzyskać pomoc poprzez infolinię NHS 111, pojawia się co roku na pogotowiu. Ale przecież nie dotyczy to tylko mieszkańców stolicy. Ja sama kilkakrotnie zjawiałam się z córką na rękach w progu A&E, gdy okazywało się, że wizyta u GP się odwlekła, bo nie ma miejsc, bo znów zadzwoniłam za późno, aby zarejestrować się na czas. I pewnie Wy też tak macie, że w obawie o usługi lekarza pierwszego kontaktu, wolicie po prostu wsiąść do auta i jechać do szpitala.

Dane NHS wskazują też, że w Anglii ponad 37% wizyt na pogotowiu można by uniknąć, gdyby pacjenci poszukali pomocy medycznej w alternatywnych serwisach NHS. I nie mówię tu o doktorze google lub forach internetowych, gdzie szerzy się od pseudolekarzy i znachorów, którzy na prawo i lewo rozdają swoje medyczne porady. Mówię tu o sprawdzonych miejscach, gdzie można porozmawiać z wykwalifikowanymi pracownikami medycznymi i ustalić plan działania w razie sytuacji, gdy nie wiemy co robić z naszym chorym dzieckiem.

National Health Service oferuje bardzo rozbudowaną i konkretną stronę internetową, gdzie krok po kroku można znaleźć informacje na temat postępowania w razie gorączki, wymiotów, ataków padaczkowych, wysypki czy innych objawów, które mogą wzbudzać niepokój i przerażenie u rodziców. Osobiście polecam inną alternatywę kontaktu z pracownikami służby zdrowia, a mianowicie telefon NHS 111.

Bardzo często, gdy córka choruje nie umiem sama ocenić jak poważny jest jej stan zdrowia i czy już powinnam zabierac ją do szpitala, czy lepiej wezwać karetkę do domu. Każdy kto miał chore dziecko wie, jak przykre jest siedzenie na szpitalnym korytarzu z dzieckiem na ręku, oczekując w kolejce na wizytę. W sytuacjach niepozostawiających wątpliwości, że szpital jest konieczny, wybieram szpital, to oczywiste. Ale są sytuacje, że zanim wyjedziemy do A&E wolę zadzownić na NHS 111 i upewnić się, że moje działanie, podawanie leków, nawadnianie córki, opieka w czasie choroby, jest prawidłowa. Przecież ani ja ani żaden rodzic nie wybaczyłby sobie, gdyby w jakikolwiek sposób zaniedbał dziecko w chorobie.

5 informacji dotyczących numeru NHS 111

– Numer NHS 111 jest dostępny 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu. Dzwoniąc pod ten numer można skorzystać z porad medycznych, oceny stanu zdrowia oraz wskazówek dotyczących każdego problemu medycznego.

– Jeśli nie znasz wystarczająco dobrze języka angielskiego, pod numerem NHS 111 dostępni są także tłumacze, którzy pomogą Ci w skontaktowaniu się z obsługą serwisu.

– Infolinia NHS 111 jest obsługiwana przez w pełni przeszkolonych doradców, którzy są w stanie ocenić, czy do danej osoby należy wezwać karetkę. Jeśli jest taka potrzeba, karetka zostanie niezwłocznie wezwana.

– Zależnie od sytuacji zespół infolinii NHS 111 połączy dzwoniącego z pielęgniarką, dentystą czy nawet lekarzem pierwszego kontaktu, a nawet umówi Ci wizytę lekarską, jeśli uzna, że istnieje taka konieczność.

– Jeśli potrzebujesz recepty, obsługa serwisu NHS 111 umożliwi Ci odbiór w dogodnym miejscu.

Co zyskamy dzwoniąc na numer 111?

Dzwoniąc pod numer 111, możemy być pewni, że uzyskamy odpowiednią pomoc medyczną, kiedy jej potrzebujemy. Jeśli rozpoznany zostanie stan zagrażający życiu, doradca niezwłocznie wyśle do nas kartkę pogotowia. Numer NHS 111 powinien być pierwszym punktem kontaktu dla pacjentów, którzy potrzebują pilnej pomocy medycznej, ale pod warunkiem, że ich stan zdrowia nie zagraża życiu. Pacjenci otrzymają kliniczną ocenę stanu zdrowia oraz pomoc odpowiadającą ich potrzebom. Poza wspomnianymi wyżej usługami, doradcy NHS 111 mogą też zorganizować odbiór recepty w dogodnym miejscu.

W jaki sposób usługa ta pomoże pracownikom służby zdrowia?

Kampania NHS 111 ma na celu zmniejszyć presję wywieraną na szpitalne oddziały ratunkowe, zwłaszcza w miesiącach zimowych. Kampania ta zachęca pacjentów do dzwonienia pod numer 111, aby uzyskać pomoc medycznej w sytuacjach niezagrażających życiu, otrzymać kliniczną ocenę stanu zdrowia, a jeśli to konieczne – zostać przekierowanym do innego, lokalnego punktu medycznego, który będzie bardziej odpowiadał ich potrzebom. Usługa NHS 111 jest łatwo dostępna, darmowa, szybka, skuteczna i przede wszystkim bezpieczna.